Schloss Breitenfeld Hotel & Tagung

Im Rahmen unserer Hochzeit hatten wir eine Suite im Schlossgebäude. Unsere Gäste waren im benachbarten Hotel untergebracht. Tatsächlich waren alle sehr begeistert. Die Ausrichtung unserer Hochzeit lief perfekt die Zimmerausstattung war sehr schön und angenehm, der Service phänomenal und das Essen unglaublich gut.

Völlig verdreckt Hinter dem Side Board bestimmt seit 2 Jahren nicht sauber gemacht Zentimeterdicke Staubschicht, mind 15 zerknüllte Müll Gummibärchen Tüten und Deckel verschiedener Flaschen - Gardinen seit mindestens... Jahren nicht gewaschen- Super freundliches Personal kann das leider nicht auffangen!

Das alles, was in diesem Hotel geboten wird, entspricht in keiner Weise einer 4-Sterne-Kategorie! Man wies uns (obwohl wir sehr früh gebucht hatten) eine Zimmerkategorie zu, die für uns unzumutbar war. Reisende die später gebucht hatten bekamen ein Upgrade. Unser dann zugewiesenes Zimmer lag mit Blick in den Mülltonnen- und Wirtschaftshof inklusive täglichem Kochgeruch von den dort zubereiteten Speisen. Drei Abende tischte man uns die gleichen Vorspeisen auf. Allein diese Zumutung war der erhobene Preis von 34€ nicht Wert. Der BBQ-Abend war kein BBQ! Alle Speisen waren vorgegrillt und wurden in Wärmebehältern aufgestellt. Zur Krönung des ganzen gab es auch noch Plastikgeschirr und Plastikbesteck, obwohl das Hotel mit Umweltbewusstsein und Nachhaltigkeit wirbt. Erst auf meinen Einwand hin bemühten man sich, Porzellan-Teller und Metallbesteck herauszugeben. Das alles noch zu einem Aufpreis von 5,90€ des zwei Tage zuvor gebotenen Buffets. Die Restaurant-Räume sind eine Katastrophe, da sie in keiner Weise schallisoliert sind. Es ist eine Zumutung hier zu dinieren. Alle Gäste flohen nach dem Essen ins Außengelände und an die Bar. Auch der Umgangston in dem Service-Bereich der Bar ist eines Viersterne-Hotels unwürdig. Diese "ungehobelten Typen" wiesen uns zur Selbstbedienung an. Mit dem Wortlaut, so...ab jetzt holen Sie sich die Getränke von der Theke ab. Die Bestellung der Getränke wurde dann ausgerufen, geräuschvoll auf die Theke gestellt und das Personal stand mit in den Hüften gestemmten Händen hinter der Theke. Solch ein Verhalten entspricht allenfalls einem Kasernenton und nicht die Umsorgung eines Gastes im Viersterne-Hotel. Selbst in einer Jugendherberge, bei McDonald und an Imbiss-Ständen gilt ein gepflegterer, freundlicher Umgangston. Der Frühstücksraum war für diese Gästeanzahl viel zu klein. Auch das Personal, welches auf "Bobachtungsposten" aus dem Bereich der Küche in der Tür zum Gastraum stand, war unangenehm und total fehl am Platze. Dieses Hotel hat ein inkompetentes, unstrukturiertes und unkoordiniertes Management welches auf der ganzen Linie versagt hat. EINZIG UND ALLEIN KOMPETENTES VERHALTEN HABEN 2 DAMEN IN DIESEM HOTEL. Das übrige Personal ist allenfalls für eine "Kaschemme" tauglich.