AZ Hotels Grand Oran

من اسوء الفنادق لي ممكن تتعامل معاها في حياتك منذ خمسة ايام لتصل لليل نهار علشان الحجز بس لا احد يرد سكنت عدة مرات في هذا الفندق كل شيء فيه سيء الخدمة الاكل …. انا احس انه الفندق لازم يقوم بتغيريها العمال تحسي ان ما حد حاب يشتغل وكمان نقص الكفاءة والمهنية

Nous sommes venues une nuit de passage à oran pour l’anniversaire de mon amie. J’ai signalé lors de ma réservation et l’accueil que vous venions pour un anniversaire s’il était possible d’avoir une bougie nous n’avons jamais eu de réponse! Bref c’est un fait. Arrivée dans la chambre nous constatons que le nettoyage est très médiocre, des cheveux dans la salle de bain, des épluchures de graine sur la moquette de la chambre. Nous le signalons on nous propose de changer de chambre. Dans la seconde chambre ce n’est guère mieux avec un miroir dans la salle de bain répugnant, nous le faisons constater au bagagiste qui nous affirme qu’il le signalera à l’accueil et plus de nouvelles. Le petit déjeuner est très bon et varié mais malheureusement le personnel ne suit pas les filles ( pas toutes) discutent entre elles et clairement nous les dérangeons! La chambre est confortable mais l’hygiène est à revoir, le petit déjeuner nous a plu il y’a encore beaucoup d’efforts à faire pour être digne d’un 5 étoiles à plus de 250€ soit 5 millions de dinars algériens la nuitée nous attendons un personnel serviable, professionnel et une hygiène irréprochable!!! L’accès au spa nous a été offert pour compenser ces défauts mais nous n’avons pas pu en profiter. Nous restons plutôt déçues de cette expérience que nous ne renouvellerons pas. Je ne conseille pas l’hôtel qui doit revoir son standing pour prétendre être a la hauteur de son prix.

Hôtel situé dans un endroit calme à 10 minutes de l'aéroport d'Oran Ahmed Ben Bella Chambres très propres avec une literie très confortable Personnel a l'écoute du client sur la moindre réclamation ou demande Petit déjeuner copieux et varié Déjeuner et dîner avec un buffet a très large choix, oriental et occidental Parc aquatique a côté avec accès direct depuis l'hôtel avec un supplément a rajouté pour le prix de la chambre Salles de réunions larges et bien isolée acoustiquement