Neva Delta Hotel

非常好，位置在主要景點附近，可以走路去冬宮。衞生也很好，四星級服務！ 總體）很滿意，適合去旅行的好酒店！

Отель великолепен! Новенький, стильный, идеально расположенный. Сотрудники вежливы и всегда готовы помочь. Удобная кровать. За свою стоимость просто сказка, мы остались в полном восторге

交通很便利 除此之外沒太多優點 房間裏有頭髮 扣一分

Хорошая гостиница. Останавливались здесь в июне этого года. Заселили сразу, жаль номер достался на первом этаже. В номерах чисто. Есть чайник, приборы, сейв, утюг с гладильной доской, даже одноразовые бритвенные наборы. Рядом центр города и его красоты.

Суперудачное расположение Несколько дороговат Красивое здание Было некоторое недопонимание с условиями, но вмешательство администрации отеля полностью исправило ситуацию (в случае чего эффективнее писать в форму на сайте, чем обращаться к человеку на ресепшне). Завтраки - средние по составу, качественные. Халаты в номере, сейф, холодильник, сравнительно большой стол, телевизор.

В 10:00 у нас началась речная экскурсия. Во время поездке на судне внезапно поступила информация, что нас, остающихся по неизвестной причине хотят переселить в другие номера. Мы категорически отказались и удивились, что ни с кем напрямую не связались, вся информация передавалась через третьих лиц, хотя полномочия координатора компании Х закончились утром. В 14:00 нам сказали, что гостиница ставит нас перед фактом, что вещи будут вынесены из номеров, мы только можем сказать, перенести их в камеру хранения или в новый номер. Непосредственно с нами вновь никто не связался, всё передавали через случайных людей. Нервозность обстановки была такого уровня, что участвовавший в экскурсии представитель зарубежной компании спросил, что происходит. Пришлось объяснить, что вытворяют сотрудники гостиницы. В 15:00 мы закончили экскурсию, наш представитель добрался до отеля и сообщил, что наши вещи смешаны и свалены в пакеты. В 19:00 я закончил переговоры и совещания и прибыл в отель. Мы смогли разобрать сваленные в общие кучи вещи и разделить их между собой. Однако, я обнаружил пропажу важного препарата, с помощью которого я проходил постоянное лечение. Коллега тоже обнаружил некоторую пропажу (опишет отдельно). Надо заметить, что ноутбуки остались целы, пропали только вещи, которые, видимо, при переносе приняли за мусор. В 19:30 я обратился к мальчику на ресепшн с предложением забыть весь произошедший бардак, если отель компенсирует мне совершенно символическую сумму. Мальчик обещал всё быстро уладить. В 23:00 я вновь обратился к нему, он сказал, что всё, что сделал— опросил горничную. Но пообещал немедленно связаться с руководством и всё уладить, максимум в течение получаса. В 23:30 мальчик сказал, что руководство отказывается общаться с нами, хочет разговаривать только с координатором компании Х. На все мои замечания, что координатор с утра данного дня не имеет отношения к нашему пребыванию в отеле, товарищ отвечал, что с нами разговаривать никто не будет, никто ничего компенсировать не собирается. Итого: прервано и требует начала заново дорогостоящее лечение. Отнято значительное время в течение всего дня. Задет зарубежный гость. До сих пор ни с одним из пострадавших никто из отеля не связался.