Banyan Tree Suzhou Shishan

獅山這個悦榕莊好像是去年開的吧，酒店公區和房間環境以及設施方面都還蠻新蠻好用的，就是庭院裏那個沙發有點雞肋，日曬雨淋的也不好用了，其他的環境什麼的都挺滿意的，他家服務也不錯，前台會把外賣送到房間，有什麼需要也會及時應答，住了兩晚感覺還蠻舒服的，上海過去也不遠，很適合staycation，晚上開夜床會送小禮品，但兩晚居然是兩個一樣的冰箱貼🤣退房時前台送了個小獅子公仔還蠻可愛的☺️ 有點想吐槽的是他家早餐品類不怎麼多，尤其西點方面，個人比較喜歡吃蛋糕，但他家供應的基本都是麪包………除此之外其他都很滿意👍

直接上乾貨説下優缺點 優點：酒店坐落在獅山腳下，環境幽雅，雖然規模不大，但每座庭院都有私密性很好的私湯，房間也夠大，智能家居也齊全，入住很舒服；早餐以中餐粵點為主，西餐為輔，熱菜都是現點現做的，味道非常不錯，強烈推薦小籠和素煎餃；各區域服務都非常不錯，不管是前台還是其他服務人員都非常熱情和專業 缺點：看到評論有好幾個住客反饋明明報管家或前台錄了車牌但離店時顯示未錄入還收了費，因此我特地跟管家和前台再三強調了，離店時又説了一遍，均回覆已錄入，結果還是沒錄入要收300多停車費，所幸運氣好有工作人員路過一番溝通後才免費駛離，這個真的很不應該，而且還不是個例，那麼多反饋卻一點未引起重視！ 綜上所述，來度假泡泡温泉還是非常不錯的選擇，建議帶好泳池消毒片（我經過計算放了17片，僅供參考）隔壁的榮莊中餐非常不錯，附近的（走幾步就到）米其林非遺姑蘇橋文人蘇式麪也很棒，推薦非遺豬肝麪，YYDS，也可以點外賣，前台會送至房間，服務非常好.

感謝酒店的哥哥姐姐們給小朋友（包括我😆）房型升級✌️對於愛玩水的小朋友很友好～泳池1.2m小朋友自己遊大人很放心（雖然我家👦👧都會遊）走兩步還能去隔壁悦椿遊～酒店也有很多小巧思…最喜歡門口的柚子樹&桔子樹….如果再冷一點葉子變紅應該更美！早餐豐富 牛角比市面上很多麪包店都優秀！！！但我還是最愛鳳爪～ 最後美中一丟丟不足的是，房間“密封”程度不夠，窗簾如果晚上沒有仔細檢查並手動拉密，第二天會被亮醒😂

首先要給Alice笑笑一個五星好評，入住前就聯繫加了微信，提早對接了入住的需求。入住已經晚上8點了，前台小哥很熱情，辦完入住指引我們到了房間。這次很幸運的是房型得到了升級，客廳、卧室、私湯加陽台，整個房型寬敞透亮、整潔乾淨。由於提前聯繫笑笑把私湯池準備好，簡單把行李一收拾就泡了温泉，水質很乾凈、温度很適宜，可自主調控，晚上泡也不冷，反而更加舒服。離店也申請到了延遲退房，還獲得一個小獅子，收穫滿滿的一趟旅行。

作為悦榕莊，硬件水準之上不評價，主要説説軟件服務，兩點到，辦理入住説房間沒整理好,理解,去旁邊獅山公園逛了下，因為老婆約了四點的拍攝，三點多和提前聯繫的管家諮詢，一直到退房，一個迴應都沒有，直到退房，這服務我真是無語了，網上評價低是真有原因，回酒店後，給安排了第二排的房間，能見到一部分獅山景也能見到一部分天獅湖景，不知道到底是獅山房還是天獅房，建議預訂獅山的要求80或81的房子，再説吃飯，預訂了個晚餐，點了個湯，服務員把碗、配料放旁邊後就自己走了，我們自己盛，不是排檔哦，這酒店這服務，有點無語，總體，硬件不錯，服務和奢牌差距很大，甚至隔壁的悦椿的要求都沒達到。PS：早餐、客房服務、泡池打掃等服務都還不錯，建議泡池打掃服務可以在房間備用打掃專用鞋子，服務人員就不用專門問我們可不可以踩上去了。